Сервис, который приносит прибыль

Сервис, который приносит прибыль

Автор: Оуэн Ричард

Деловая литература: маркетинг, pr, реклама

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности. На русском языке публикуется впервые.

Просмотры
18
Рейтинг
5.0 - +
Язык
Русский
Версия
Полная

Описание

Richard Owen, Laura L. Brooks ANSWERING THE ULTIMATE QUESTION HOW NET PROMOTER CAN TRANSFORM YOUR BUSINESS Научный редактор Любовь Сабинина Издано с разрешения издательства John Wiley & Sons International и литературного агентства Александра Коржаневского Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс». * * * Эту книгу хорошо дополняют: Искренняя лояльность Фред Райхельд и Роб Марки Обнимите своих клиентов Джек Митчелл Клиенты на всю жизнь Карл Сьюэлл Маркетинг, основанный на данных Марк Джеффри

Комментарии:

Оставить комментарий

0 / 500