Саммари книги «Между хейтом и хайпом. Экономика эмоций в действии»

Деловая литература: маркетинг, pr, реклама

Бизнес-консультант Кайл М.К. на примере Disney, Apple, Starbucks и других компаний показывает, как грамотно использовать силу эмоций, а также дает исчерпывающее руководство по вызову у пользователей и клиентов запланированных реакций. Главные советы, как радость, гнев, страх, отвращение и печаль заставить работать на благо бизнеса – в саммари. Саммари книги «Между хейтом и хайпом» подготовлено совместно с проектом MakeRight. Читайте ключевые идеи бестселлеров и выбирайте лучшее в мире книг!

Просмотры: 0
Рейтинг: 5.0 - +
Язык: Русский
Версия: Полная

Описание

Отличительной чертой таких успешных компаний, как Apple, Disney, The Ritz-Carlton и Starbucks, является их умение использовать эмоции для завоевания лояльности сотрудников и клиентов. В своей книге Кайл М. К. исследует потенциал эмоций в бизнесе и их влияние на нашу жизнь. Он рассказывает о том, как успешные компании строят отношения с клиентами, устанавливая эмоциональные связи. Одной из ключевых идей книги является принцип «проектирования ощущений»: бизнес должен обогащать жизнь людей через свои продукты и услуги. Автор подчеркивает, что успешность бизнеса заключается не только в лучших продуктах и процессах, но и в том, какую эмоциональную реакцию они вызывают у клиентов. О том, как использовать силу эмоций в бизнесе, у автора есть несколько важных идей. Идея 1 В информационную эпоху эмоции не стали значить меньше Во второй половине ХХ века многие ученые и мыслители радовались наступлению Информационной эры и преодолению расстояний благодаря интернету. Однако они не предвидели, что информация станет лишь частью большего целого. Сейчас в интернете люди чаще делятся не просто информацией, а своими эмоциями.