Общение с трудными людьми

Общение с трудными людьми

Автор: Шварц Тони

Научно-образовательная: психология

Конфликты, спешка и тревога, провокации и словесные баталии – с чем только не приходится сталкиваться в рабочей среде. Специалисты Harvard Business Review предлагают простые, но эффективные способы выхода из сложных ситуаций. Вы научитесь распознавать тревожные сигналы, реально смотреть на происходящее и заступаться за себя. На русском языке публикуется впервые.

Просмотры
0
Рейтинг
5.0 - +
Язык
Русский
Версия
Полная

Описание

Издано с разрешения Harvard Business Review Press, a division of Harvard Business School Publishing Corporation Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. 1. Для решения конфликта важно определить, горячий он или холодный. Марк Герзон Конфликты – неотъемлемая часть профессиональной деятельности, и ни одному лидеру не удастся их избежать. Но прежде чем искать выход из напряженной ситуации, определите, горячий или холодный ваш конфликт. Уточнения ниже помогут правильно ответить на этот важный вопрос. Участники горячего конфликта ведут себя эмоционально, говорят на повышенных тонах или даже кричат; проявляют физическую агрессию или угрожают другим; провоцируют собеседника...

Книги из серии: Без серии

Бандит Жизнь на полной мощности. Управление энергией – ключ к высокой эффективности, здоровью и счастью 19 просмотры книги Бандит Жизнь на полной мощности. Управление энергией – ключ к высокой эффективности, здоровью и счастью 0 просмотры книги Бандит То, как мы работаем, – не работает. Проверенные способы управления жизненной энергией 3 просмотры книги Бандит Общение с трудными людьми 0 просмотры книги

Комментарии:

Оставить комментарий

0 / 500