Фидбэк. Получите обратную связь!

Деловая литература: маркетинг, pr, реклама

Это книга посвящена обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней почти полсотни способов получения откликов и оценок через все возможные «точки контакта» с потребителем, а также методика их правильного использования.

Просмотры: 7
Рейтинг: 5.0 - +
Язык: Русский
Версия: Полная

Описание

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс» * * * Что мы знаем о фидбэке? Фидбэк в привычном нам значении – обратная связь с клиентом. Неужели все так прозаично? Если мы обратимся к этимологии этого слова, то его глубокий смысл будет очевиден. Дословный его перевод – «обратное питание». Также первая часть слова образована от английского fee, что означает «гонорар, вознаграждение, плата». Фидбэк – это больше чем бесплатный консалтинг вашей фирмы. Фидбэк – это прежде всего питательная среда, благодатная почва для роста вашей компании. Фидбэк – это индикатор успешности, профессиональной состоятельности вашего бизнеса. Фидбэк – это дар. И его нужно принимать с искренней благодарностью. Избегать такого взаимодействия с клиентами, как фидбэк, – лишать вашу компанию жизни, в прямом и переносном смысле. Для меня как сына врача это очевидно. Отец с детства учил меня быть внимательным ко всем людям, без оглядки на их социальный статус и положение в обществе. Говорил, что нужно не только слушать, но и слышать каждое слово.