Эффективность взаимоотношений с потребителями продукции

Деловая литература: о бизнесе популярно маркетинг, pr, реклама менеджмент

Выпускная квалификационная работа выполнена на материалах ООО «STREET BEAT», занимающегося розничной торговлей товарами спортивного профиля для разработки комплекса мер по повышению эффективности взаимодействия ООО «STREET BEAT» с потребителями, увеличения прибыли и рентабельности компании.В работе на основе АВС-анализа доходности товарных групп, методов оценки сезонности продаж и методов оценки эластичности спроса проанализирована действующая в ООО «STREET BEAT» практика формирования взаимоотношений с потребителями. Установлено, что применяется метод определения доходности товаров по выручке, при котором не учитывается стоимость закупленного товара и его итоговая доходность.Были выявлены наиболее доходные товарные группы, предложены комплексные ценовые акции и рекламные мероприятия, которые позволили, с учетом состояния спроса на товары, увеличить объем продаж и прибыль компании, что подтверждено расчетом экономического эффекта от предложенных рекомендаций.

Просмотры: 0
Рейтинг: 5.0 - +
Язык: Русский
Версия: Полная

Описание

ВВЕДЕНИЕ Взаимодействие потребителем лежит в основе принятия управленческих решений в торговых операциях. Во второй половине XXвека появилось новое научное направление – маркетинг взаимодействия с потребителем эта наука имеет в основе не только экономические методы, но и методы психологического исследования. Изучение мотивации потребителей, их базы для принятия решения о покупке легло в основу разработки целого комплекса методологических разработок в сфере маркетинговых взаимодействий. Маркетинг взаимодействия, теоретические аспекты которого были описаны в 80-х годах прошлого столетия, представляет собой наиболее совершенную философию ведения бизнеса, наилучшим образом адаптированную к современным условиям развития рынка. Потребитель определяет, какие товары производить и какой бизнес будет успешным. Свобода выбора товаров покупателем в современное время усилилась благодаря лучшей информированности при помощи рекламы, СМИ и интернета. Исследователи рынка изучают влияние многочисленных факторов на поведение покупателя при принятии им решения о покупке, проводят анализ состояния спроса.