Автосервис. Управление рисками: Практическое пособие

Деловая литература: деловая литература Техника: автомобили и пдд

Книга подготовлена практиком и рекомендована в качестве практического пособия для специалистов в сервисе колесной и гусеничной техники. Управление рисками активно применяется в крупных компаниях, есть обширная литература. Но в автосервисном бизнесе о серьезных наработках в этом направлении не слышно. Управленцам негде получить знания в этой области. В настоящей книге освещены лишь те вопросы управления рисками, которые касаются именно специфики автосервиса и не затрагиваются в других книгах.

Просмотры: 10
Рейтинг: 6.0 - +
Язык: Русский
Версия: Полная

Описание

Об авторе Волгин В.В. – экономист-международник, инженер – механик, член Международной Академии наук информации, информационных процессов и технологий (МАН ИПТ), автор книг для предпринимателей и автомобилистов. www.volginvv.ru Бесконечный сериал Статья в журнале «Управление автобизнесом», август 2012 Когда в товарищах согласья нет… В каждом автосервисе в ежедневном шоу участвуют три группы действующих лиц с разными интересами: собственники, управленцы и рабочие. Судя по публикациям в Интернете, во многих автосервисах идет бесконечный сериал по сценарию дедушки Крылова «Лебедь (собственники), рак (управленцы) и щука (рабочие)»: «…лебедь рвется в облака», мечтая о максимальной прибыли и скупясь на инновации; «…рак пятится назад», стараясь угодить собственникам, рабочим, клиентам и себе, приводя к стагнации и развалу предприятия; «…а щука тянет в воду» – в мутную воду черного нала, обмана клиентов и хозяев. В результате «воз и ныне там» – где-то в болоте третьеразрядных сервисов, которые часто меняют управленцев, рабочих, хозяев и клиентов.